Cuộc trò chuyện của bạn
Tìm, sắp xếp, lưu trữ và xoá cuộc trò chuyện trong thanh bên.
Thanh bên liệt kê cuộc trò chuyện dưới Pinned (đã ghim), rồi Folders (thư mục), rồi mới nhất trước dưới Today, Yesterday, Previous 7 days, Previous 30 days và sau đó theo tháng. Không ai khác thấy chúng; quản trị viên chỉ đọc được một cuộc trò chuyện khi có yêu cầu truy cập đã được phê duyệt.
- 1 Pinned — vẫn được giữ trong thư mục của nó.
- 2 + tạo thư mục trống; mỗi thư mục đếm số cuộc trò chuyện.
- 3 Nhóm theo ngày — lần cuối cuộc trò chuyện có hoạt động.
- 4 Chấm màu — đang trả lời, đang chờ bạn, hoặc lỗi.
- 5 Needs you — đang chờ bạn trả lời hoặc phê duyệt.
Đọc danh sách
- Mỗi dòng hiện ảnh của agent, tiêu đề, và bên dưới là phần đầu câu trả lời gần nhất. Tiêu đề nhóm mà dòng nằm dưới cho biết lần cuối nó có hoạt động; rê chuột lên dòng để xem tiêu đề đầy đủ và thời gian chính xác.
- Khi agent vẫn đang làm việc, ảnh có một vòng xoay nhỏ và dòng ghi Responding….
- Chấm cam nghĩa là nó đang chờ bạn trả lời hoặc phê duyệt, còn chấm đỏ nghĩa là câu trả lời gần nhất bị lỗi.
Tìm kiếm
Search chats, hoặc ⌘K (Ctrl K), tìm cuộc trò chuyện theo một từ trong tiêu đề hoặc trong bất cứ điều gì bạn hay agent đã viết, kể cả cuộc đã lưu trữ. Esc để xoá ô tìm.
Archived và Recently deleted mở danh sách riêng từ ô tìm kiếm. Archived liệt kê các cuộc trò chuyện đã lưu trữ kèm Unarchive. Recently deleted liệt kê các cuộc đã xoá kèm Restore; cuộc trò chuyện được khôi phục sẽ trở lại nguyên vẹn. Cuộc trò chuyện đã xoá không được tìm kiếm — hãy khôi phục từ danh sách đó.
Sắp xếp cuộc trò chuyện
Rê chuột lên một cuộc trò chuyện sẽ hiện Pin và More. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng, chúng luôn hiển thị.
| Thao tác | Tác dụng |
|---|---|
| Pin | Đưa nó vào Pinned ở đầu danh sách, đồng thời vẫn giữ trong thư mục. Unpin để bỏ ghim. |
| Rename | Đổi tên. |
| Move to folder | Liệt kê các thư mục, Remove from folder, và New folder… để tạo thư mục rồi chuyển vào đó. |
| Archive | Gỡ khỏi thanh bên. Nó vẫn nằm trong tài khoản, liên kết vẫn mở được, và Undo trong thông báo hiện ra sẽ đưa nó về ngay. |
| Export as Markdown | Tải toàn bộ cuộc trò chuyện về dưới dạng tệp Markdown mang tên của nó. |
| Delete | Chuyển vào Recently deleted. Undo trong thông báo hiện ra sẽ đưa nó về. |
- Xoá hoặc lưu trữ cuộc trò chuyện đang mở sẽ đưa bạn tới một cuộc trò chuyện mới.
- Kéo một cuộc trò chuyện vào thư mục để xếp vào đó; kéo vào danh sách theo ngày để đưa ra khỏi thư mục.
- + cạnh Folders tạo một thư mục trống, và mỗi thư mục hiện số cuộc trò chuyện nó chứa.
- Menu của thư mục có Rename và Delete folder. Xoá thư mục sẽ hỏi trước, giữ lại các cuộc trò chuyện và đưa chúng về danh sách theo ngày.
Câu trả lời kết thúc mà không có đáp án
Câu trả lời dừng sớm sẽ kết thúc bằng một thẻ nói lý do và việc cần làm. Thẻ nằm cạnh lượt của nó, nên cuộn lại một trao đổi cũ vẫn thấy vì sao nó kết thúc. Mọi thẻ và cách xử lý được liệt kê ở Khắc phục sự cố.